暑期教室上課管理通則

寒暄與溝通：

• 在上班期間，各位值班助理需要使用official與學生及其家長進行友好的交流。請在official上備註負責人（此功能官方已有）。

• 提供新的知識點給學生在暑假期間學習，或發送相關的新聞和大事件。交流時要保持溫暖的語氣，不要冷冰冰地發完新聞就結束了。

• 在聊天過程中，請學生幫忙招生，從身邊的朋友及親戚中尋找潛在學生（任何年段皆可）。每個值班助理在當值日必須與至少5位學生或家長進行溝通（此項作為考核標準）。

招生資料準備：

• 請提前準備好招生文檔截圖、補習班報名連結、補習班上課課表連結、補習班地理位置資訊、補習班老師個人簡介、學生反饋截圖等資料，以便隨時發送。

廁所內容更新：

• 除了英文短句持續更新外，請新增數學、物理、化學的公式記憶表，以及國文散文或名言佳句、歷史年表和地圖，並且定期更新。但不要在同一時間將所有內容全部貼上，請靈活處理。

書籍管理：

• 發書要記錄是否拿取

• 學生書籍遺失或損毀需重新印製發放新書，將收取工本費。書籍費用為每頁0.9元，封面及膠裝需額外收取50元。

學生交流監控：

• 請隨時注意學生的聊天內容，如有任何異常情況請即時回報。

內部溝通：

• 各位行政助理，如有工作上的事情請與主管直接溝通。

• 如發現私下交換LINE、同事之間互相抱怨，影響公司效率並損害公司利益，將立刻予以離職處理。學生的未來我們不能耽誤。

溝通方式：

• 所有暑期事務一律以"群組"訊息進行溝通，除主管與老闆外，不得私訊處理事務。如發現違規行為，將立即離職。

注意上課老師發言：

• 須注意老師是否有不當發言，及時阻止

上班期間：

• official在上班期間都需要開著，當學生或是家長傳訊息，現場處理好的，就要回覆[已處理好]或是[已回應]

• 若是用電話聯絡，電話接起來後，處理好的事情，一樣要給家長留言

(文字要隨機應變，不要太官方的回覆)