相關資源
寒暄與溝通:
在上班期間,各位值班助理需要使用official與學生及其家長進行友好的交流。請在official上備註負責人(此功能官方已有)。
提供新的知識點給學生在暑假期間學習,或發送相關的新聞和大事件。交流時要保持溫暖的語氣,不要冷冰冰地發完新聞就結束了。
在聊天過程中,請學生幫忙招生,從身邊的朋友及親戚中尋找潛在學生(任何年段皆可)。每個值班助理在當值日必須與至少5位學生或家長進行溝通(此項作為考核標準)。
招生資料準備:
請提前準備好招生文檔截圖、補習班報名連結、補習班上課課表連結、補習班地理位置資訊、補習班老師個人簡介、學生反饋截圖等資料,以便隨時發送。
廁所內容更新:
除了英文短句持續更新外,請新增數學、物理、化學的公式記憶表,以及國文散文或名言佳句、歷史年表和地圖,並且定期更新。但不要在同一時間將所有內容全部貼上,請靈活處理。
書籍管理:
發書要記錄是否拿取
學生書籍遺失或損毀需重新印製發放新書,將收取工本費。書籍費用為每頁0.9元,封面及膠裝需額外收取50元。
學生交流監控:
請隨時注意學生的聊天內容,如有任何異常情況請即時回報。
內部溝通:
各位行政助理,如有工作上的事情請與主管直接溝通。
如發現私下交換LINE、同事之間互相抱怨,影響公司效率並損害公司利益,將立刻予以離職處理。學生的未來我們不能耽誤。
溝通方式:
所有暑期事務一律以"群組"訊息進行溝通,除主管與老闆外,不得私訊處理事務。如發現違規行為,將立即離職。
注意上課老師發言:
須注意老師是否有不當發言,及時阻止
上班期間:
official在上班期間都需要開著,當學生或是家長傳訊息,現場處理好的,就要回覆[已處理好]或是[已回應]
若是用電話聯絡,電話接起來後,處理好的事情,一樣要給家長留言
(文字要隨機應變,不要太官方的回覆)